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1. 你见过的柜姐服务态度有多差？

你见过的柜姐服务态度有多差？

我是那种不买不会去试的那种，上次去合肥银泰中心看阿玛尼的香水就碰到个特狂傲的吧姐，想想还是找人买祖玛龙的吧。倒是去买腊梅家的面霜那个吧姐看我真心想买还算客气，雅诗兰黛遇到个妹纸也很客气。我没想法，觉得可气又可笑，现在很多商场里的吧姐眼睛都长脑门上的，卖个奢侈品，也把自己当奢侈品了😂😂😂。

柜姐有以下几个分类：

1、冷漠+白眼：针对只拍照不问不买的人

这类人通常是“***代购”，她们在自己的网店里只卖假货，而来专柜找角度拍照只为看起来很真，这类人见怪不怪，柜姐一般看不起。

2、爱答不理：针对散客

散客指的是什么专柜都看看，也不深入看看，眼神游离，只为了打发时间或者是没有钱买的学生党。柜姐对待这些人的态度就是爱答不理，你问我就随便答答。

3、礼貌性问候：针对穿着不差、购物团

这类人通常是穿的不错，最低也要有logo的衣服，她们通常几位闺蜜一起逛街，每一个专柜都会仔细看看，然后寻找自己想要的产品。通常在别的专柜或者已经有了手提的袋子，有一定购物能力，柜姐一般会礼貌性问候。

差的不行，我去lamer柜台买洗面奶晚饭后遛弯过去的穿个运动裤柜姐就当我不存在的，只好马上去了对面的cpb直接付钱。还有去娇韵诗买面霜，柜姐一个劲安利我精华，我说我不需要，见我不愿意买马上说什么单用面霜没效果，我问什么都不搭理我了。

柜姐服务有多差，俗话说有对比才能有伤害。潘达君微博里有一集说柜姐排成一溜在干嘛。答案是帮顾客结账！作为上帝的你妥妥的坐着就行了。为日本柜姐心疼五分钟。

还没去过日本的小伙伴会一脸萌逼，之前有看到说明日本人为什么还是喜欢去专柜，有一个原因深表赞同。就是日本人把服务做到了极致。当时的切身感受总结下：

1、无时无刻的笑容，虽然每天笑下来不可避免会觉得有点***，但不至于让你反感。

2、有专门的试妆席，请顾客安坐后可以给你试妆或者仔细的介绍专柜产品、亲眼看到一个欧巴桑坐台半小时。

下面这个是给预约过马上会到访客户留的预约席。

3、试妆或者相谈完毕、即使不买也会笑脸相送，不会甩你白眼。

4、如果遇到人多，会派发号码牌，简单一招解决先来后到的问题。

5、接着情况4，你如果直接要买之前看中的东西，柜姐也不会着急做你这单生意，而是告诉你请排队等待叫号后再服务你。

6、如果碰上断货绝对是一脸夸张的痛苦表情满带歉意的表情。

碰到这样的服务，你还会好意思不买吗。

在香港圣罗兰的人专柜，我买完他家的口红和BB霜之类的了。然后结完账，转身问“知道菲拉格慕在哪边吗？那个柜姐一脸嘲笑的用她的港普，特别特别轻蔑的眼神和语气问我，“菲拉格慕？我不知道你说什么。”然后还和旁边买货的香港本地女孩一起看着我，我当时就特别生气，把他们负责人叫来了，虽说最后和我道歉了。但是我这件事情让我对香港终身黑。我真的可以说，香港很多人还是瞧不上我们大陆人的，对大陆人真的不友爱。好了，我有点跑题了。但是我还是想说。